Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Chez Kebappa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur le site kebappa.com, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• Kebappa – exploité par KEBAPPA SRL
• Siège et lieu d’exploitation : Rue de Brabant 232, 1030 Bruxelles (Schaerbeek), Belgique
• Numéro d’entreprise (BCE) / TVA : BE 1014.921.787
• E-mail : info@kebappa.com

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car notre activité ne l’exige pas. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@kebappa.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Commandes en ligne

Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre prénom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le détail de votre commande et les éventuelles remarques que vous ajoutez.

• Finalité : préparer, livrer et vous confirmer votre commande, vous contacter en cas de problème, et tenir notre comptabilité.
• Base légale : l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et le respect de nos obligations légales comptables et fiscales (article 6.1.c).

Le paiement se fait uniquement à la livraison. Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site.

Compte client

Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants, vos coordonnées et l’historique de vos commandes afin de faciliter vos prochaines commandes. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b). Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous écrivant.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre message, uniquement pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (article 6.1.f).

Contact par téléphone et WhatsApp

Si vous nous appelez ou nous contactez via le bouton WhatsApp du site, nous recevons votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages, uniquement pour traiter votre demande ou votre commande. WhatsApp est un service de Meta Platforms, soumis à sa propre politique de confidentialité.

3. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Données de commande et factures : pendant la durée de conservation légale des documents comptables en Belgique (10 ans).
• Compte client : tant que votre compte est actif, puis supprimé au plus tard 3 ans après votre dernière commande, sauf obligation légale de conservation.
• Messages (formulaire, e-mail, WhatsApp) : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis au maximum 1 an.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont uniquement accessibles à l’équipe de Kebappa qui en a besoin pour traiter vos commandes. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous faisons appel à quelques prestataires, qui agissent pour notre compte :

• Hébergement du site : notre hébergeur web, dont les serveurs sont situés dans l’Union européenne.
• Google (polices de caractères Google Fonts sur tout le site et carte Google Maps sur la page Contacts) : lors du chargement de ces éléments, votre adresse IP est transmise à Google.
• Stripe : un script de prévention de la fraude de ce prestataire de paiement est chargé sur certaines pages.
• Meta (WhatsApp), si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.

Certains de ces prestataires (Google, Stripe, Meta) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons aussi communiquer vos données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

5. Cookies

Le site utilise des cookies :

• Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session de commande, sécurité). Ils ne demandent pas votre consentement.
• Cookies de suivi de l’origine des commandes (WooCommerce, noms commençant par sbjs_), qui indiquent par quel canal vous êtes arrivé sur le site.
• Cookies de prévention de la fraude déposés par Stripe (__stripe_mid, __ssid).

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la commande en ligne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• le droit d’accès à vos données ;
• le droit de rectification des données inexactes ;
• le droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• le droit à la portabilité de vos données ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@kebappa.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

7. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

N’hésitez pas à nous contacter d’abord : nous ferons notre possible pour régler la situation.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées et mises à jour régulières du site.

9. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de changements sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.